Política de Trocas e Devoluções – Solare Glória

A satisfação das nossas clientes é a nossa prioridade! Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo fácil e transparente de trocas e devoluções.

1. Trocas por tamanho, cor ou outro modelo

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (ajustes, lavagens, etc.), com etiquetas fixadas e na embalagem original.

• Envie um e-mail para solare.gloria@gmail.com com o número do pedido, nome completo e motivo da troca.

Após a análise, você receberá as instruções para envio do produto. O custo do frete de envio para troca por motivo pessoal (tamanho, cor, arrependimento) é por conta do cliente.

2. Devolução por arrependimento ou desistência

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso:

• O produto deve estar nas mesmas condições de envio: sem uso, com etiquetas e embalagem original.

• Envie um e-mail para solare.gloria@gmail.com solicitando a devolução.

Após o recebimento e conferência do item, o valor será reembolsado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação (costura, botão, zíper, etc.), o prazo para solicitar troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie fotos do defeito junto ao número do pedido para o e-mail solare.gloria@gmail.com. Após a análise, será oferecida a troca, reparo ou reembolso sem custo adicional.

4. Itens que não aceitamos troca ou devolução

• Produtos com sinais de uso, lavagem, perfume ou sem etiqueta

• Peças em promoção ou liquidação (salvo em caso de defeito de fabricação)

• Acessórios (por questão de higiene)